Garanție

Garanție 2 ani pentru persoanele fizice și 1 an pentru persoanele juridice

Odată ce cererea de garanție a fost aprobată, trimitem curierul pentru preluarea produsului. După primirea produsului vom testa și investiga starea produsului și funcționalitatea sa. În funcție de analiză, vom

Returna produsul reparat dacă exista această posibilitate sau
Înlocui produsul dacă îl mai avem pe stoc sau
Restitui banii dacă nu îl mai avem pe stoc sau
Returna produsul dacă a fost folosit necorespunzător, iar plata transportului tur retur va fi plătit de către client.

Pentru trimitere în garanție, trebuie să ne contactezi în avans, conform formularului de mai jos.

Procesul de service

In maxim 2 zile lucrătoare de la trimiterea cu succes a formularului completat de mai jos, curierul Sameday va veni la adresa menționată în formular, pentru preluarea coletului pentru metoda de ridicare de la adresă, iar pentru predare la easybox după trimiterea formularului de mai jos, vei fi redirectionat către setarea pinului pentru deschiderea easyboxului.

Produsul va fi diagnosticat și vom reveni cu un răspuns pe email.

Retur

Retur și rambursări

Retur 14 zile lucrătoare

Pentru a acceptat integral returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.

Costul de livrare a returului va fi suportat de client, în funcție de curierul ales și înțelegerea pe care o are cu acesta sau 22 lei dacă folosim curierul nostru.

Returul nu este plătit de către client dacă există o greșeală de livrare sau defect a produsului din partea noastră.

Pentru retur, trebuie să ne contactezi în avans, conform formularului de mai jos.

Dreptul de retur este de 14 zile de când coletul a ajuns la client și doar pentru persoanele fizice. Persoanele juridice nu au drept de retur.

Procesul de retur

In maxim 2 zile lucrătoare de la trimiterea cu succes a formularului completat de mai jos, curierul Sameday va veni la adresa menționată în formular, pentru preluarea coletului pentru metoda de ridicare de la adresă, iar pentru predare la easybox după trimiterea formularului de mai jos, vei fi redirectionat către setarea pinului pentru deschiderea easyboxului.

Analizăm coletul primit și în funcție de starea sa luăm o decizie în legătura cu acceptarea integrala, parțială sau refuzul returului.

Rambursări 3 zile lucrătoare

Odată ce am primit formularul de mai jos completat, așteptăm coletul trimis de tine.

Analizăm coletul primit și în funcție de starea ambalajului și a produselor putem oferi sau nu ramburs integral sau parțial.

Valoarea transportului și alte taxe care nu țin de produs nu se returnează. Pentru transportul returului sau a eventualei înlocuiri, dacă greșeala aparține clientul, acesta va suporta pentru fiecare transport taxa de 22 lei din suma deja plătită.

Pentru deteriorarea produselor, inclusiv a ambalajului și desigilare, se va opri o parte din suma deja plătită dacă returul este realizat din vina clientului.

Dacă produsul este grav deteriorat sau imposibil de identificat, returul va fi refuzat.